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對客服務可能出現的問題

活動時間: 2017-05-22至2017-05-22 已過期
活動詳情
一、 當會員卡在收銀臺不能使用:
1、 如果是儲值卡,可能是密碼輸入錯誤后導致會員卡的自動掛失處理。解決這種情況需要攜帶卡主身份證到會員中心工作人員處進行解掛工作。如果密碼遺失,相同前者到會員中心,由值班經理進行密碼遺失重設。
2、 如果是一般會員卡,可能是消磁或者是磁條損壞。需要攜帶卡主身份證到會員中心進行加磁或者是換卡處理。
3、 有可能是顧客前期遺失卡片后補辦了卡片又找到了前期遺失的卡片來使用,刷卡顯示“無效卡”。
二、 卡片遺失
  需要卡主帶上身份證到會員中心進行補卡,辦理此業務收取10元補卡費。
三、 積分查詢
  可以到會員中心查詢會員卡積分。了解積分標準。
 
積分標準 適用商品類別
1元等于1分 服裝、男女鞋、皮具、針紡、兒童用品;
2元等于1分 化妝品、文體、家居百貨;
5元等于1分 飾品、鐘表、食品、家電、洗化、電熱毯、宏遠上鋮
超市店內區、宏遠上鋮便利連鎖;
10元等于1分 眉山賓館現金消費;
20元等于1分 眉山賓館婚宴、團體宴消費;
50元等于1分 黃金珠寶
溫馨提示:以上積分標準如有變更另行通知。
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